🚚 Versand & Lieferung
Wo ist mein Paket?
Wir informieren dich über die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung in der Bestellübersicht sowie in deiner Bestellbestätigung per E-Mail.
Diese Zeit kann jedoch abhängig von den ausgewählten Artikeln und der Versandart variieren.
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
Bitte gib uns etwas Zeit, deine Bestellung für den Versand vorzubereiten.
In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 48 Stunden.
Was passiert, wenn ich beim ersten Zustellversuch nicht da bin?
Falls der Paketbote dich nicht antrifft, siehst du über die Sendungsverfolgung, ob dein Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde.
In den meisten Fällen erfolgt auch ein erneuter Zustellversuch.
Was ist DHL GoGreen?
GoGreen ist ein klimafreundlicher Versand und Empfang von DHL und der Deutschen Post.
Die Emissionen, die durch den Versand entstehen, werden durch Investitionen in weltweite Klimaschutzprojekte ausgeglichen.
So können unsere Produkte klimaneutral durch Kompensation an euch geliefert werden.
Wie lange dauert der Versand?
Die meisten Bestellungen werden in unter 48h versendet.
Der regüläre Lieferzeit liegt bei 2-3 Werktagen innerhalb von Deutschland.
Woher kommt mein Paket?
Wir versenden unsere Produkte direkt von unserem Hersteller aus Köln an euch, um unnötige Lieferwege zu vermeiden!
📦 Rücksendung & Erstattung
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rücksendung anzufordern.
Zusätzlich hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Welche Bedingungen muss der Artikel erfüllen?
Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand mit Etiketten und Originalverpackung zurückgesendet werden.
Du benötigst außerdem einen Kaufnachweis (Bestellnummer/Beleg).
Wie fordere ich eine Rücksendung an?
Schreib uns einfach an info@knuffelino.de.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, bekommst du alle Infos zum weiteren Ablauf (Rücksendeadresse/Anleitung).
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Personalisierte/individuell angefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, außer es liegt ein Mangel, Defekt oder eine Falschlieferung vor.
Was mache ich bei beschädigter oder falscher Ware?
Melde dich bitte sofort bei uns unter info@knuffelino.de mit Fotos (Paket außen, innen, Schaden am Produkt).
Wir finden dann schnell eine Lösung.
🌱 Nachhaltigkeit & Tierschutz
Welche Materialien verwendet ihr?
Unsere Textilien bestehen zum größten Teil auf Bio-Baumwolle.
Hochwertig, nachhaltig und angenehm zu tragen.
Unterstützt ihr den Tierschutz?
Ja! Von jedem Verkauf spenden wir 1€ an den Tierschutzverein Hohenlohe e.V.
Mit deinem Kauf hilfst du also nicht nur deinem Haustier, sondern auch denen die noch kein Zuhause haben.
Wie umweltfreundlich ist eure Verpackung?
Wir verpacken möglichst plastikfrei und verwenden recycelbare Materialien.
Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen – von der Produktion bis zur Lieferung.
